Con ISL Light avete la possibilità di supportare i vostri clienti in modo rapido, sicuro e al tempo stesso semplice ed economico. Potete utilizzare il sistema di supporto praticamente ovunque nel mondo.

Le principali caratteristiche di questo prodotto sono:

• Accesso a qualsiasi PC connesso in internet
• Efficiente supporto clienti online
• Sicuro, facile da utilizzare e affidabile
• Non è richiesta alcuna installazione o configurazione
• Consulenza e formazione a distanza
• Trasferimento file con “drag and drop”
• Compatibile con firewall ed indirizzi IP dinamici
• Autenticazione http Proxy
• Disponibile in più lingue
• Possibilità di operare sia in modalità controllo del PC remoto, sia in modalità presentazione, mostrando il proprio desktop all’utente remoto
• Possibilità di personalizzazione del programma con il proprio logo aziendale
• Politica dei prezzi trasparente e vantaggiosa
• Prova gratuita del prodotto fino a 30 giorni!

Cosa è ISL light?

ISL Light è lo strumento ideale se avete bisogno di connettervi ad un altro PC attraverso internet. ISL Light viene utilizzato principalmente come supporto online per i vostri prodotti e servizi software, ma può essere utilizzato come sistema di collaborazione a distanza per la preparazione di presentazioni, business plan o altri documenti, per amministrazione remota, formazione a distanza, ecc.. E’ possibile anche scambiare documenti con il sistema del drag and drop.

Come si utilizza ISL Light?

ISL Light si utilizza in pochi secondi. Non è richiesta alcuna installazione o configurazione. L’unica cosa che serve al vostro cliente è una connessione a internet ( ISDN o migliore) per scaricare il file ISLClientLight.exe dal vostro sito web. Guidate quindi il vostro cliente per telefono durante il processo di connessione.


ISL Light è sicuro?

Le connessioni con ISL Light non possono essere stabilite fino a quando non viene inserito un codice di connessione univoco. Utilizza per default connessioni SSL per la condivisione e il trasferimento file. In qualsiasi momento l’utente può consentire o proibire la condivisione del desktop e il trasferimento di file. Quando una connessione viene terminata, il numero di sessione diventa obsoleto e quindi non più utilizzabile.

Come funziona ISL Light?

ISL Light è costituito da tre componenti: un programma client, un programma desk ed un programma proxy. Il Proxy è attivo su un server pubblico (internet) e funziona da ponte tra le reti private (intranet) del desk di supporto e del client. L’indirizzo IP del Proxy è registrato all’interno dei programmi client e desk. Il flusso di lavoro è questo:

1. il desk si connette al proxy e richiede un codice univoco di connessione
2. il proxy riceve la richiesta, abilita una nuova porta di connessione e l’associa al nuovo codice di accesso
3. il desk riceve il codice di connessione che deve essere comunicato al client
4. il client inserisce il codice e stabilisce la connessione
5. il proxy a questo punto passa i pacchetti IP tra il client e il desk e viceversa.

Quali sono le piattaforme supportate da ISL Light?

ISL Light supporta Windows 95/98 e la piattaforma Windows NT (4.0/2000/XP/2003). La parte Proxy è disponibile anche per la piattaforma Linux.

Cosa offre di diverso ISL Light rispetto ad altri prodotti di supporto remoto?

Alcune delle caratteristiche e dei vantaggi offerti da ISL Light rispetto ad altri prodotti simili presenti sul mercato sono:

• il prodotto è stato progettato in modo specifico per supportare i clienti
• non è richiesta alcuna installazione o configurazione da parte del cliente
• i programmi per il client e per il desk possono essere distribuiti liberamente
• compatibile con i firewall e gli indirizzi IP dinamici
• utilizzo di connessioni sicure SSL
• trasferimento file con drag and drop
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Come viene venduto ISL Light?

Esistono due opzioni di vendita.

• Licenza server: viene inclusa l’acquisizione del server Proxy. In questo modo è possibile impostare il proprio sistema ISL Light all’interno della propria azienda; è richiesto un server pubblico (internet).
• Abbonamento ASP: con questa opzione è possibile utilizzare il prodotto immediatamente, senza alcuna installazione o configurazione. E’ possibile infatti connettersi con i propri clienti utilizzando la ISL Advanced Network basata su server web in tutto il mondo.